Políticas del servicio

• Información general: 

Este sitio web es operado por HypeLab. En todo el sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” se refieren a HypeLab. El usuario, está condicionado a la aceptación de todos los términos, condiciones, políticas y notificaciones aquí establecidos. Es importante mencionar que no puedes usar nuestros productos con ningún propósito ilegal o no autorizado.

• Envíos:

Los productos dentro de la región metropolitana podrán ser enviado también con delivery propio, excepto para las zonas rurales, ya que ahí son enviados a través de una empresa externa. Para otras regiones, enviamos a través de empresas de transporte externas. 

Los envíos dentro de Santiago y a otras regiones tienen una tarifa fija y por eso son cancelados junto con el valor del producto.

Desde que compras, nosotros tenemos hasta 7 días hábiles para entregar tus productos a estas empresas antes mencionadas.

Si por alguna eventualidad ocurriera una demora en la entrega por parte nuestra, se informará inmediatamente al cliente por medio del contacto entregado al realizar la compra, esto puede ocurrir en eventos muy puntuales pudiendo demorar hasta 15 días hábiles. 

Cualquier demora ocasionada por los servicios de transporte externos no son responsabilidad nuestra. Sin embargo te podemos ayudar a buscar la solución.

• Forma de pago:

Las formas de pago que aceptamos son:

1.- Transferencias Bancarias

2.- Tarjetas de débito

3.- Tarjetas de crédito nacionales

• Validez: 

HypeLab puede cambiar sin previo aviso cualquier precio indicado en la tienda online.

• Políticas de reembolso y cambios de productos: 

Puede que existan ciertas variaciones en la tonalidad de los colores con respecto a la imágenes publicitaria, sin embargohemos hecho el esfuerzo de mostrar las imágenes con la mayor precisión de colores posible. En HypeLab trabajamos todos los productos con empresas certificadas, que nos garantizan la calidad de materiales y materias primas. Además de pasar por control de calidad, con el fin de revisar minuciosamente cada uno de los productos, antes de que lleguen a tu hogar. 

Si al recibir tu pedido no quedas satisfecho debido a problemas de elaboración, o errores en tamaño, es decir que sea por problemas y responsabilidad de la empresa, tiene un plazo máximo de 3 meses para el cambio del mismo. Todo problema de fabricación será atendido por nosotros en este plazo legal, pudiendo elegir una de estas 3 opciones, devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita. Para aquello nos debes escribir a nuestro correo, para revisar tu situación. Los gastos del envío no serán reembolsados, correrán a cuenta del cliente. 

HypeLab no se hace responsable por el mal uso de los productos, debido a que las instrucciones se encuentran debidamente explícitas en la página web y/o en las etiquetas del mismo. 

Si no está seguro de cómo reaccionarán sus zapatos con un producto Hypelab comuníquese con uno de nuestros especialistas para orientarlo sobre el procedimiento y ayudarlo a escoger el producto adecuado.

No nos hacemos responsables por la tardanza de la empresa de transporte en período de pandemia global o demoras por problemas de la empresa externa o situaciones a nivel país.

Nosotros no generamos devolución de dinero por retracto o por motivos que afecten al cliente (no tener tiempo de ir a buscar el producto, mala elección, etc), pero si lo necesitas podemos realizar un cambio del producto dentro de un plazo máximo de 10 días a contar del día en que recibiste el producto y sin ser utilizado, para esto debes considerar lo siguiente: 

1. No somos responsables de los costos de envío de devolución de los artículos.
2. Todos los artículos deben estar en condiciones originales y de reventa
3. Asegúrese de que todos los artículos devueltos estén bien embalados, para evitar daños en la publicación.
4. Asegúrese de que todos los paquetes de devolución se envíen con un servicio asegurado y rastreable.
5. No podemos responsabilizarnos por los artículos dañados o perdidos en el tránsito de regreso.

• Protección de datos:

Los datos de carácter personal que nos confías son muy importantes para nosotros y es por eso que resguardaremos siempre la información que nos proporcionas, por este motivo, vamos a informarte de cómo tratamos tus datos personales.  

Estos son exclusivamente para:

-Gestionar los pedidos que haces en nuestra tienda online.

-Atender las solicitudes o cualquier tipo de petición o consulta que requieras a través de cualquiera de las formas de contacto que ponemos a tu disposición.

-Remitirte información o documentación que nos pidas. En cualquier caso, las finalidades serán las relacionadas con el medio de comunicación utilizado y la solicitud realizada.

-Para enviarte información comercial sobre productos o servicios relacionados con nuestra actividad siempre que tú quieras y hasta que tú quieras.

-Para dar cumplimiento a las obligaciones legales que nos afectan.

-Para gestionar la suscripción.

En ningún caso utilizamos los datos para fines no permitidos. 

• Comentarios de usuario, captación y otros envíos: 

Si, a pedido nuestro, envías ciertas presentaciones específicas (por ejemplo la participación en concursos) o sin un pedido de nuestra parte envías ideas creativas, sugerencias, proposiciones, planes, u otros materiales, ya sea en línea, por email, o de otra manera (colectivamente, 'comentarios'), aceptas que podamos, en cualquier momento, sin restricción, editar, copiar, publicar, distribuir, traducir o utilizar por cualquier medio comentarios que nos hayas enviado. No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

Nosotros podemos, pero no tenemos obligación de, monitorear, editar o remover contenido que consideremos sea ilegítimo, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable o viole la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o los Términos de Servicio.

Aceptas que tus comentarios no violarán los derechos de terceras partes, incluyendo derechos de autor, marca, privacidad, personalidad u otro derechos personal o de propiedad. Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio o ilegal, abusivo u obsceno, o contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado. No puedes utilizar una dirección de correo electrónico falsa, usar otra identidad que no sea legítima, o engañar a terceras partes o a nosotros en cuanto al origen de tus comentarios. Tu eres el único responsable por los comentarios que haces y su precisión. No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o cualquier tercer parte.

• Errores, inexactitudes y omisiones

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio o en el Servicio que contiene errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan estar relacionadas con las descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío del producto, el tiempo de tránsito y la disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir los errores, inexactitudes u omisiones y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de que hayas enviado tu orden) .

No asumimos ninguna obligación de actualizar, corregir o aclarar la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, incluyendo, sin limitación, la información de precios, excepto cuando sea requerido por la ley. Ninguna especificación actualizada o fecha de actualización aplicada en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado, debe ser tomada para indicar que toda la información en el Servicio o en cualquier sitio web relacionado ha sido modificado o actualizado.

• Información de contacto:

Preguntas acerca de los Términos de Servicio deben ser enviadas a contacto@hype-lab.cl