Políticas del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por HypeLab. A lo largo del sitio, los términos “nosotros”, “nos” y “nuestro” hacen referencia a HypeLab. Al acceder y utilizar este sitio web, el usuario acepta los términos, condiciones, políticas y notificaciones establecidos a continuación.

El uso de nuestros productos para fines ilegales o no autorizados está estrictamente prohibido.

2. ENVÍOS

• Los envíos dentro de la Región Metropolitana pueden realizarse a través de delivery propio, salvo en zonas rurales, donde serán despachados mediante empresas de transporte externas.

• Para otras regiones, los envíos se realizarán exclusivamente a través de empresas de transporte externas.

• Los costos de envío dentro de Santiago y otras regiones son fijos y se cancelan junto con el valor del producto.

• El plazo de despacho a la empresa de transporte es de hasta 5 días hábiles desde la compra. En casos excepcionales, este plazo podría extenderse hasta 15 días hábiles, en cuyo caso se notificará al cliente mediante correo electrónico. 

• Cualquier retraso causado por la empresa de transporte externa no es responsabilidad de HypeLab. No obstante, brindaremos asistencia para gestionar una solución.

3. FORMAS DE PAGO
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• Transferencias bancarias.

• Tarjetas de débito.

• Tarjetas de crédito nacionales.

4. VALIDEZ DE PRECIOS
HypeLab se reserva el derecho de modificar, sin previo aviso, los precios publicados en la tienda online.

5. POLÍTICAS DE REEMBOLSO Y CAMBIOS

• Pueden existir ligeras variaciones en los colores de los productos respecto a las imágenes publicitarias. Sin embargo, nos esforzamos en representar los tonos con la mayor precisión posible.

• Todos los productos comercializados por HypeLab son fabricados con materiales de alta calidad y con empresas certificadas, sometidos además a un riguroso control antes de su despacho. 

• Si el producto recibido presenta defectos de fabricación o errores atribuibles a la empresa, el cliente dispone de un plazo de 3 meses para solicitar:

  1. Devolución del dinero.

  2. Cambio del producto.

  3. Reparación gratuita.
     Para ello, deberá contactarnos por correo electrónico. Todo problema de fabricación será atendido por nosotros en este plazo legal.

• Para estos efectos los costos de envío no son reembolsables y estarán a cargo del cliente.

• No nos hacemos responsables por el uso inadecuado de los productos, ya que las instrucciones están debidamente especificadas en la página web y/o en el etiquetado del producto.

• Si tienes dudas sobre qué producto utilizar o cómo utilizarlo, contáctanos antes de su elección y/o aplicación. Y uno de nuestros especialista lo guiará a elegir la mejor opción para su calzado y/o uso correcto del producto. 

• No realizamos devoluciones por retracto ni por razones ajenas a la empresa (ejemplo: falta de tiempo para recoger el pedido, error en la elección del producto, etc.). No obstante, permitimos cambios dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, siempre que no haya sido utilizado y cumpla con las siguientes condiciones:

  • El cliente asumirá los costos de envío del cambio.

  • El producto debe estar en su estado original y sin signos de uso.

  • Se recomienda embalar correctamente el producto para evitar daños en el traslado.

  • Es obligatorio enviar el producto por un servicio con seguimiento. HypeLab no se responsabiliza por pérdidas o daños durante el envío de devolución.

6. PROTECCIÓN DE DATOS

Los datos de carácter personal que nos confías son muy importantes para nosotros y es por eso que HypeLab garantiza la protección y confidencialidad de los datos personales proporcionados por sus clientes. Los datos serán utilizados exclusivamente para:

• Gestionar pedidos en la tienda online.

• Atender solicitudes y consultas.

• Enviar información o documentación solicitada por el cliente.

• Enviar información comercial relacionada con nuestros productos o servicios (previa autorización del cliente y hasta que tú quieras).

• Cumplir con obligaciones legales.

• Para gestionar la suscripción

• En ningún caso se utilizarán los datos para fines no autorizados.

7. COMENTARIOS DE USUARIOS Y OTROS ENVÍOS

• Al enviar comentarios, sugerencias, ideas creativas, proposiciones o cualquier contenido, ya sea en línea, por email o redes sociales, el usuario otorga a HypeLab el derecho de utilizar, editar, publicar y distribuir dicho contenido sin restricciones.

• No tenemos ni tendremos ninguna obligación (1) de mantener ningún comentario confidencialmente; (2) de pagar compensación por comentarios; o (3) de responder a comentarios.

• Nos reservamos el derecho de monitorear, editar o eliminar comentarios que consideremos ofensivos, difamatorios, ilegales o que violen derechos de terceros.
• El usuario es responsable de que sus comentarios no infrinjan derechos de propiedad intelectual ni contengan material ofensivo o perjudicial.
• Asimismo, aceptas que tus comentarios no contienen material difamatorio, ilegal, abusivo u obsceno, y que no contienen virus informáticos u otro malware que pudiera, de alguna manera, afectar el funcionamiento del servicio o de cualquier sitio web relacionado.
• No nos hacemos responsables y no asumimos ninguna obligación con respecto a los comentarios publicados por ti o por un tercero. 

8. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

• La información en nuestro sitio web podría contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones relacionadas con descripciones de productos, precios, promociones, costos de envío y disponibilidad.

• Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o modificar información sin previo aviso, incluso después de que se haya realizado un pedido.

• No asumimos obligación de actualizar, corregir  o aclarar la información en el servicio o en el sitio web, salvo cuando la ley lo exija.
  

9. DISPOSICIONES FINALES

• HypeLab se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento.

• El uso continuo de nuestros servicios tras cualquier modificación implicará la aceptación de los nuevos términos.

• Cualquier controversia derivada del uso del sitio web será resuelta conforme a la legislación vigente en el país de operación de HypeLab.

Para cualquier consulta o aclaración, contáctanos a través de nuestros canales oficiales. 

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