Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD - HYPLAB
Fecha de actualización: 17 de noviembre de 2025
Hypelab (“nosotros”, “nuestro” o “la Empresa”) opera el sitio web y tienda online hipelab.cl / hype-lab.cl (o dominio vigente). Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, divulgamos y protegemos la información personal de nuestros usuarios y clientes.
Al acceder, navegar o utilizar nuestro sitio web, realizar una compra o interactuar con nuestros formularios, autoriza el tratamiento de sus datos conforme a lo aquí indicado.
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1. INFORMACIÓN PERSONAL QUE RECOPILAMOS
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Podemos recopilar y tratar las siguientes categorías de datos personales:
- Nombre, apellido, correo electrónico, número telefónico y direcciones.
- Información de compras, pedidos, devoluciones, carritos y preferencias.
- Información de navegación: IP, dispositivo, cookies, analítica y eventos.
- Datos financieros necesarios para procesar pagos (no almacenamos datos completos de tarjetas).
- Mensajes y comunicaciones enviadas mediante email, formularios, chat o WhatsApp.
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2. FUENTES DE OBTENCIÓN DE DATOS
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- Información entregada voluntariamente por el usuario.
- Datos obtenidos automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
- Proveedores tecnológicos como Shopify, Klaviyo, Meta, Google, pasarelas de pago y servicios logísticos.
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3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
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Los datos personales se utilizarán para:
- Procesar compras, pagos, envíos y solicitudes postventa.
- Personalizar la experiencia y ofrecer recomendaciones.
- Emitir comunicaciones transaccionales y de soporte.
- Enviar mensajes promocionales previa autorización.
- Ejecutar campañas de remarketing y análisis publicitario.
- Mejorar la seguridad, rendimiento y experiencia de usuario.
- Cumplir obligaciones legales y antifraude.
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4. CONSENTIMIENTO PARA COMUNICACIONES (EMAIL, SMS Y WHATSAPP)
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Solo enviaremos comunicaciones promocionales si el usuario otorga consentimiento explícito mediante casillas de verificación, suscripción voluntaria, mensajes opt-in o acciones equivalentes.
Tipos de comunicaciones:
- Confirmaciones de compra, envíos y notificaciones transaccionales.
- Promociones y beneficios exclusivos.
- Recordatorios de carrito abandonado.
- Lanzamientos y novedades.
El usuario puede retirar su consentimiento respondiendo “STOP”, “BAJA” o utilizando los enlaces de desuscripción.
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5. USO DE WHATSAPP BUSINESS
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El usuario, al ingresar su número telefónico y otorgar consentimiento, autoriza que Hypelab pueda enviarle mensajes mediante WhatsApp Business para fines transaccionales y/o promocionales.
El usuario puede solicitar la baja en cualquier momento escribiendo:
“Detener”, “Stop”, “Baja” o contactándonos directamente.
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6. COOKIES, SEGUIMIENTO Y PUBLICIDAD DIGITAL
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Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento para:
- Recordar preferencias.
- Medir rendimiento.
- Personalizar contenido.
- Implementar audiencias personalizadas y remarketing.
Ejemplos de servicios utilizados: Shopify, Klaviyo, Meta, Google Ads, TikTok Ads, Analytics, Tag Manager.
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7. PROVEEDORES TECNOLÓGICOS Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
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Los servicios se alojan mediante plataformas externas que pueden operar fuera de Chile. Estas cumplen estándares internacionales de seguridad y actúan como encargados de tratamiento.
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8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
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Aplicamos medidas razonables de seguridad, sin embargo, ningún sistema digital es completamente infalible. El usuario debe mantener confidencialidad sobre claves y accesos.
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9. DERECHOS DEL TITULAR DE DATOS
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El usuario puede solicitar en cualquier momento:
- Acceso a la información
- Rectificación
- Oposición
- Portabilidad
- Eliminación de datos
- Revocación de consentimiento
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10. MENORES DE EDAD
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El servicio no está dirigido a menores de edad. Si detectamos datos no autorizados, serán eliminados.
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11. MODIFICACIONES
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Podemos actualizar esta política en cualquier momento. La versión vigente será publicada con su fecha de actualización.
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12. CONTACTO
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Email: contacto@hype-lab.cl
Dirección: Santiago, Región Metropolitana, Chile
WhatsApp oficial (si corresponde): +56 9 7698 7309